Sistem de ticketing. Făcut să încânte.
Oferiți clienților interni și externi o soluție de service convingătoare cu Allegra Service. Allegra le simplifică clienților contactul cu compania dumneavoastră, îi oferă echipei tot ce îi trebuie ca să aibă succes și face ca totul să meargă ca pe roate.
Un sistem de ticketing care simplifică viața tuturor
Simplu pentru clienții dumneavoastră
Faceți-le clienților cât mai ușor să ajungă la compania dumneavoastră: prin portal web, e-mail, aplicație de smartphone, telefon sau chat. Ei aleg canalul preferat.
- Contact simplu, pe orice canal
- Bază de cunoștințe și FAQ-uri pentru self-service
- Timpi de răspuns scurți și suport competent
Simplu pentru echipa dumneavoastră
Toate solicitările clienților ajung centralizat într-un singur loc, pot fi prioritizate și procesate de acolo. Echipa câștigă timp pentru cazurile complexe.
- Totul într-un singur loc, cu distribuirea uniformă a volumului de muncă
- Șabloane de răspuns care economisesc timp
- Confirmări automate de primire și atribuire automată
Decizii bazate pe date
Cu funcțiile de vizualizare și analiză din Allegra, puneți deciziile pe o bază solidă. Identificați tendințele, monitorizați SLA-urile și ajustați procesele înainte ca problemele să se amplifice.
Conform GDPR, suveranitate totală asupra datelor
Operați Allegra pe serverul dumneavoastră cu control total asupra datelor sau în Cloud-ul Allegra găzduit în Germania, conform GDPR. Alegerea vă aparține.