Nou: Allegra Release 9.0 este disponibil! Aflați mai multe ->

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Această politică explică ce date colectăm prin allegra-software.ro, cum le folosim, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

1. Operatorul de date

Alltena Software srl

În calitate de operator de date cu caracter personal, suntem responsabili pentru prelucrarea datelor descrise mai jos. Datele de contact complete sunt disponibile pe pagina noastră de Amprentă.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la: confidentialitate@allegra-software.ro.

2. Ce date colectăm

2.1. Date colectate automat la vizitarea site-ului

La fiecare accesare a site-ului nostru, serverul nostru colectează temporar, în fișierele de log, următoarele date transmise de browserul dumneavoastră:

  • Adresa IP a dispozitivului (anonimizată după prelucrare)
  • Data și ora accesării
  • URL-ul paginii accesate
  • Sistemul de operare și tipul / versiunea browserului
  • Site-ul de proveniență (Referrer URL)
  • Volumul de date transferat

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR — interesul legitim de a asigura funcționarea, securitatea și stabilitatea site-ului.

Perioada de stocare: maximum 30 de zile, după care fișierele de log sunt agregate statistic și datele cu caracter personal sunt șterse.

2.2. Date furnizate prin formularul de contact

Când ne contactați prin formularul de pe pagina Contact, colectăm:

  • Numele și prenumele
  • Adresa de e-mail
  • Numărul de telefon (opțional, doar pentru retur apel)
  • Conținutul mesajului

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR — măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate; sau Art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR — interes legitim de a răspunde solicitărilor.

Perioada de stocare: un an de la ultima interacțiune, în absența unor obligații legale de păstrare mai îndelungată.

2.3. Date pentru asistență tehnică

Solicitările trimise pe adresa noastră de asistență sunt înregistrate în sistemul nostru de ticketing și includ:

  • Adresa de e-mail
  • Conținutul mesajului și eventualele atașamente

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR — executarea contractului de servicii; sau lit. (f) — interes legitim pentru asistența oferită clienților.

Perioada de stocare: până la 5 ani de la închiderea tichetului, pentru a permite consultarea istoricului.

2.4. Date pentru emiterea cheilor de licență

Pentru emiterea unei chei de licență pentru produsele noastre, colectăm:

  • Adresa IP a serverului destinat instalării
  • Adresa de e-mail
  • Numele dumneavoastră

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR — executarea contractului de licență.

Perioada de stocare: până la 5 ani de la încetarea contractului, pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile aplicabile.

Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea site-ului și, cu acordul dumneavoastră explicit, pentru a analiza utilizarea acestuia.

Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului (de exemplu, păstrarea preferințelor de consimțământ). Sunt instalate fără a fi necesar consimțământul dumneavoastră, conform Art. 4 alin. (5) din Legea 506/2004.

Site-ul nostru utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google Ireland Limited. Google Analytics folosește cookie-uri pentru a colecta informații despre modul în care utilizați site-ul.

Pe acest site este activată funcția de anonimizare a adresei IP, ceea ce înseamnă că adresa dumneavoastră IP este trunchiată în interiorul Spațiului Economic European înainte de a fi transmisă unui server Google.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR — consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri.

Retragere consimțământ: Vă puteți retrage oricând consimțământul făcând click pe Modificați setările de confidențialitate din subsolul site-ului.

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în măsura strict necesară:

  • Împuterniciții noștri (procesatori de date) — furnizori de servicii IT (găzduire, e-mail, ticketing, analiză web) care prelucrează datele în baza unor acorduri de prelucrare conforme cu Art. 28 GDPR
  • Autorități publice — atunci când suntem obligați prin lege să furnizăm anumite informații (de exemplu, organe fiscale, autorități de aplicare a legii)
  • Companii afiliate din grupul Alltena — pentru îndeplinirea scopurilor descrise mai sus, sub aceleași garanții de protecție

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal niciunei terțe părți.

5. Locația prelucrării și transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în interiorul Spațiului Economic European (SEE), în special în Germania, unde se află infrastructura tehnică a grupului Alltena. Aceste prelucrări sunt intracomunitare și nu necesită garanții suplimentare.

În măsura în care anumiți furnizori de servicii utilizați de noi (de exemplu, Google pentru Analytics) transferă date în afara SEE, aceste transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, în conformitate cu Art. 46 GDPR, sau prin alte garanții adecvate.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

  • Dreptul de acces (Art. 15) — să obțineți confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și o copie a acestora
  • Dreptul la rectificare (Art. 16) — să corectați datele inexacte sau să le completați
  • Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat” (Art. 17) — să obțineți ștergerea datelor în condițiile prevăzute de GDPR
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18)
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) — să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator
  • Dreptul de opoziție (Art. 21) — împotriva prelucrărilor bazate pe interes legitim, în orice moment
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul (Art. 7 alin. 3) — pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare (Art. 22)

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la confidentialitate@allegra-software.ro. Vom răspunde în termenul legal de 30 de zile de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii cu încă 60 de zile pentru cereri complexe.

7. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR sau Legea 190/2018, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

8. Linkuri către site-uri externe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza date cu caracter personal.

9. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată mai jos.