Soluții pentru managementul serviciilor
Service Management, Security Management, BPMS, Knowledge Management, RMA, CIRS, ITIL — soluții servicedesk Allegra adaptate problemei dumneavoastră.
Soluții pentru managementul serviciilor
Fie ca sistem de ticketing pentru asistența externă a clienților, fie ca portal IT intern, fie ca sistem RMA sau în controlling: Allegra se potrivește exact problemei dumneavoastră.
Service Management
Oferiți clienților dumneavoastră cu Allegra o interfață ușor de accesat pentru serviciile dumneavoastră.
- Software Customer Service
- Software Helpdesk
- ITSM — IT Service Management
Security Management
Reacție structurată la atacuri de securitate. Conform ISO 27001.
- Corporate Security
- Security Incident Management
- Vulnerability Management
- ISMS
Business Process Management Software (BPMS)
Cu Allegra puteți gestiona și automatiza multe dintre procesele dumneavoastră de afaceri. Editor grafic Workflow inclus.
Managementul cunoștințelor în serviciul clienți
Ajutați-vă clienții să se ajute singuri. Cu o bază de cunoștințe ușor de accesat, FAQ-uri și documentație structurată.
Return Material Authorization (RMA)
Cu Allegra puteți implementa cu efort redus un sistem de reclamații și de garanție.
CIRS / Sistem pentru avertizori
Critical Incident Reporting System cu opțiuni de anonimat.
ITIL simplificat
Adaptați implementarea ITIL după dorință la fluxurile dumneavoastră de lucru.
