Soluții pentru managementul serviciilor
Service Management, Security Management, BPMS, Knowledge Management, RMA, CIRS, ITIL: soluții Allegra Service Desk adaptate nevoilor dumneavoastră.
Soluții pentru managementul serviciilor
Sistem de ticketing pentru suportul clienților externi, portal IT intern, sistem RMA sau instrument de controlling: Allegra se adaptează exact cerințelor dumneavoastră.
Service Management
Cu Allegra le oferiți clienților o cale simplă de acces la serviciile dumneavoastră.
- Software Customer Service
- Software Helpdesk
- ITSM (IT Service Management)
Security Management
Reacție structurată la incidentele de securitate. Conform ISO 27001.
- Corporate Security
- Security Incident Management
- Vulnerability Management
- ISMS
Business Process Management Software (BPMS)
Cu Allegra puteți gestiona și automatiza multe dintre procesele dumneavoastră de afaceri. Include un editor grafic de fluxuri de lucru.
Managementul cunoștințelor în serviciul clienți
Ajutați-vă clienții să se ajute singuri. Cu o bază de cunoștințe ușor de accesat, FAQ-uri și documentație structurată.
Return Material Authorization (RMA)
Cu Allegra implementați, cu efort minim, un sistem de gestionare a reclamațiilor și a garanțiilor.
CIRS / Sistem pentru avertizori
Critical Incident Reporting System, cu posibilitatea de raportare anonimă.
ITIL simplificat
Adaptați implementarea ITIL exact la fluxurile dumneavoastră de lucru.
