Politica de confidențialitate a serviciilor

În vigoare de la: 07/01/2024

Această Politică de confidențialitate acoperă informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau interacționați în alt mod cu noi (de exemplu, prin vizitarea sediilor sau participarea la evenimentele noastre ori prin comunicarea cu noi), cu excepția cazului în care este afișată o politică diferită. Alltena Software srl., „noi” și „nouă” se referă la Alltena Software srl. și la oricare dintre afiliații noștri corporativi. Oferim o gamă largă de produse, inclusiv produsele noastre cloud și server. Ne referim la toate aceste produse, împreună cu celelalte servicii și site-uri web ale noastre, ca „Servicii” în cadrul acestei politici.

Această politică explică, de asemenea, opțiunile dumneavoastră cu privire la modul în care folosim informațiile despre dumneavoastră, inclusiv cum puteți obiecta față de anumite utilizări ale informațiilor și cum puteți accesa și actualiza anumite informații despre dumneavoastră. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, nu accesați și nu utilizați Serviciile noastre și nu interacționați cu niciun alt aspect al activității noastre.

În situațiile în care furnizăm Serviciile în baza unui contract cu o organizație (de exemplu, angajatorul dumneavoastră), acea organizație controlează informațiile procesate prin intermediul Serviciilor. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Notificarea către utilizatorii finali. Această politică nu se aplică în măsura în care procesăm informații cu caracter personal în calitate de persoană împuternicită, în numele unor astfel de organizații.

Ce informații colectăm despre dumneavoastră?

Informațiile pe care ni le furnizați

Colectăm informații despre dumneavoastră atunci când le introduceți în Servicii sau ni le furnizați direct în alt mod.

Informații de contact: Colectăm informații despre dumneavoastră atunci când vă înregistrați pentru un cont, creați sau modificați profilul, ori setați preferințe. De exemplu, ne furnizați informațiile de contact atunci când vă înregistrați pentru Servicii. De asemenea, aveți opțiunea de a adăuga un nume afișat, o fotografie de profil, numele companiei și alte detalii la informațiile din profilul dumneavoastră, care vor fi afișate în Serviciile noastre. Ținem evidența preferințelor dumneavoastră atunci când selectați setări în cadrul Serviciilor.

Conținutul pe care îl furnizați prin intermediul produselor noastre: Serviciile includ produsele Alltena Software srl. pe care le utilizați, prin intermediul cărora colectăm și stocăm conținutul pe care îl publicați, trimiteți, primiți și partajați. Acest conținut include orice informații despre dumneavoastră pe care alegeți să le includeți. Exemple de conținut pe care îl colectăm și îl stocăm includ: rezumatul și descrierea adăugate la o problemă Allegra, paginile pe care le creați în Allegra Wiki, feedback-ul pe care ni-l furnizați. Conținutul include, de asemenea, fișierele și linkurile pe care le încărcați în Servicii.
Dacă utilizați produse On-Premise, nu găzduim, nu stocăm, nu transmitem, nu primim și nu colectăm informații despre dumneavoastră (inclusiv conținutul), cu excepția unor cazuri limitate, atunci când acest lucru este permis de administratorul dumneavoastră: colectăm feedback-ul pe care ni-l furnizați direct prin intermediul produsului.

Informațiile pe care le furnizați prin canalele noastre de asistență:

Serviciile includ și serviciul nostru de asistență pentru clienți, unde puteți alege să trimiteți informații privind o problemă pe care o întâmpinați cu un Serviciu. Indiferent dacă vă desemnați ca persoană de contact tehnic, deschideți un tichet de suport, discutați direct cu unul dintre reprezentanții noștri sau interacționați în alt mod cu echipa noastră de suport, vi se va solicita să furnizați informații de contact, un rezumat al problemei întâmpinate și orice alte documente, capturi de ecran sau informații care ar putea fi utile pentru rezolvarea situației.

Alți utilizatori ai Serviciilor:

Alți utilizatori ai Serviciilor noastre pot furniza informații despre dumneavoastră atunci când trimit conținut prin intermediul Serviciilor. De exemplu, puteți fi menționat într-o problemă Allegra sau un alt membru al echipei poate încărca conținut despre dumneavoastră într-un element. De asemenea, primim adresa dumneavoastră de e-mail de la alți utilizatori ai Serviciilor atunci când aceștia o furnizează pentru a vă invita să utilizați Serviciile. În mod similar, un administrator poate furniza informațiile dumneavoastră de contact atunci când vă desemnează ca persoană de contact pentru facturare sau suport tehnic în contul companiei ori când vă desemnează ca administrator.